Электронная очередь оформления загранпаспорта

Учимся записываться на подачу документов на загранпаспорт через госуслуги

Процесс получения загранпаспорта ассоциируется у россиян со стоянием в длинных очередях, утомительным ожиданием. Однако современные технологии позволяют избежать всего этого.

Если записаться на подачу документов на загранпаспорт через госуслуги, гражданин может придти в учреждение миграционной службы в назначенное время и его сразу же примут. Кроме того, для записи не потребуется никуда звонить или идти. Все делается в онлайн режиме.

Процедура по шагам

Запись на приобретение заграничного паспорта в онлайн режиме дает возможность сэкономить свое время и нервы. Гражданину назначается конкретный день и время, в которые нужно прийти в миграционную службу. Опоздания нежелательны, так как на прием каждого гражданина выделяется ограниченное время. Опоздав, можно «потерять» свое место в очереди, так как сотрудник ГУВМ МВД РФ начнет принимать следующего заявителя.

Запись выполняется на веб-сайте www.gosuslugi.ru. Для записи нужно пройти регистрацию на интернет-сайте, создав аккаунт. Чтобы зарегистрироваться, необходимо будет ввести:

• паспортные данные;
• СНИЛС;
• e-mail;
• телефонный номер.

Кроме ввода личных данных, для того, чтобы создать аккаунт, понадобится повторно авторизоваться и подтвердить личность. Подтверждение личности возможно осуществить посредством:

• посещения центра обслуживания;
• почтовой службы;
• электронной подписи.

Предъявив паспорт в центре обслуживания, гражданин получает код, который необходимо ввести на сайте. Это даст доступ ко всем государственным услугам портала.

Алгоритм записи через интернет

Сначала нужно указать субъект РФ, в котором находится учреждение, куда будете предоставлять документы. Затем перейдите в собственный профиль. Подготовьте такие документы:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• трудовая книжка;
• фотография (в электронном формате);
• полученный ранее загранпаспорт (если оформляете загранпаспорт не в первый раз).

Укажите, какой загранпаспорт вам требуется (биометрический либо стандартный). Затем заполните анкету. Электронная очередь на оформление документа формируется на основании анкет. Потребуется ввести информацию:

• о себе и изменениях личных данных, если такие имели место быть;
• о полученном раньше заграничном паспорте;
• об адресе проживания и прописке;
• о трудовой деятельности.

Необходимо указывать все организации, в которых вы работали последние десять лет. Если вы не были официально трудоустроены, введите годы и места вашего проживания за предыдущие десять лет. Загрузите фотографию в электронном формате (паспортного формата, до 500 килобайт).

Через два-три дня на ваш e-mail поступят указания о дальнейших действиях. Вы узнаете адрес отделения УФМС, в которое необходимо прийти. Потребуется взять с собой документы и заплатить государственную пошлину.

Электронная очередь на сдачу пакета документов способствует упрощению записи, но не уменьшает сроки оформления загранпаспорта. Если вы подаете заявление по месту жительства, загранпаспорт сделают за 30 дней. В противном случае срок увеличивается до 120 дней. Вам потребуется прийти в службу миграции, удостовериться в правильности оформления, подписать нужные бумаги.

Для получения заграничного паспорта вам понадобятся:

• платежка, подтверждающая уплату госпошлины;
• оформленный раньше загранпаспорт;
• военный билет;
• фотографии;
• паспорт гражданина Российской Федерации;
• ходатайство.

Другие способы

Если вы не можете использовать портал госуслуг для записи, можно записаться на оформление загранпаспорта посредством терминала. Терминалы есть во всех крупных российских городах. Алгоритм работы с терминалом следующий:

1. Нажатие на клавишу «Услуги МВД РФ».
2. Выбор соответствующей услуги.
3. Указание даты и времени, на которые осуществляется запись.
4. Ввод личных данных.
5. Получение талона.

На талоне написан номер кабинета, в который необходимо прийти, дата и время посещения. Если вы опоздаете, талон окажется аннулирован и понадобится снова записываться на прием. Лучше записываться на прием хотя бы за 30 дней до планируемого визита.

Жители Петербурга могут записаться на оформление заграничного паспорта через Единый центр обслуживания. Работники учреждения оформят ходатайство для приобретения загранпаспорта, подготовят бумаги для отправки в службу миграции, сфотографируют заявителя.

Единый центр обслуживания позволяет сократить затраты времени на подготовку нужных документов. Записаться на подачу документов через госуслуги можно в онлайн режиме, заполнив анкету. Потребуется ввести свой телефонный номер, наименование услуги, фамилию, имя, отчество, дату приема. После подтверждения данных нужно дождаться звонка оператора.

Если запись в онлайн режиме не вызывает доверия, используйте стандартные методы записи. Посетите миграционную службу и займите очередь.

Можете записаться на прием посредством телефонного звонка. Тогда вам не придется стоять в очереди. Звонить нужно в то учреждение, в которое вы хотите подать документы. Недостаток способа заключается в том, что дозвониться до подразделения ГУВМ МВД РФ непросто. Кроме того, возможность записи посредством телефонного звонка предоставляется не каждым учреждением.

Прежде, чем предоставлять документы сотрудникам миграционной службы, убедитесь, что в них нет ошибок. Внимательно заполняйте ходатайство, указывайте в нем достоверные сведения. В противном случае есть риск получить отказ в оформлении загранпаспорта.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-сюжет, который поможет еще больше разобраться в данном вопросе:

Источник: http://ufms-mvd.com/faq/zapis-zpt-gu.html

Очередь на оформление загранпаспортов

Законодательно определено, что при выезде за пределы Российской Федерации основным документом, который удостоверяет личность гражданина РФ за рубежом является загранпаспорт. Его оформление производится в филиалах Миграционной службы. Еще 5 лет назад желающим получить заграничный паспорт приходилось выстаивать длинную живую очередь, но теперь, с развитием электронных услуг, процесс записи значительно упростился.

Как встать в электронную очередь на загранпаспорт?

Основные изменения в формировании очереди для получения паспорта произошли к 2008 году с запуском государственного портала интернет-услуг. С этого момента любой гражданин получил возможность записываться на предоставление государственных услуг онлайн, не выходя из дома. Постановка в электронную очередь для получения загранпаспорта сразу же стала одной из самых популярных услуг. Ее значительное преимущество состоит в том, что человек выбирает удобное ему время и посещает органы УФМС к четко назначенному времени. Кроме сайта Госуслуг, существует еще несколько способов.

Через Госуслуги

Это самый популярный способ записи для подачи документов. Подразумевается, что у человека уже есть учетная запись на государственном сайте, которая идентифицирована должным образом (подтверждена личность).

Использование данного способа подразумевает в себе два этапа:

1. Заполнение данных о гражданине и занесение информации о персональных документах с последующим визитом для их личной подачи, а также сдачи биометрических данных.
2. Повторный визит для получения готового паспорта.

Из своего личного кабинета сайта Госуслуг необходимо инициировать процесс записи, для чего на первом шаге выбирается регион. Тут необходимо указать тот город, в котором будете подавать заявление (обычно он совпадает с городом пребывания гражданина по месту прописки).

На следующем этапе надо выбрать, какой паспорт необходим, тут есть два варианта:

• нового образца (с биометрическими данными), содержит чип, где хранится персональная информация, а также копии отпечатков пальцев;
• старого образца, обычный документ с личными данными.

После этого заполняем основные сведения, которые необходимы для выдачи документа:

• личные данные о гражданине, включая те, по которым происходили изменения (например, изменение фамилии);
• если до этого был выдан загранпаспорт, то данные из него;
• данные о месте проживания, а также прописке;
• данные о месте и должности текущего рабочего места;
• фотография заявителя.

Когда все эти данные введены, система начнет проверку указанной информации и напротив заявления появится статус «В обработке». Это означает, что УФМС получило данные и теперь сотрудники должны включить заявителя в очередь. Обычно этот процесс занимает от 2 до 3 дней, после чего на электронную почту будет направлено уведомление об адресе и времени личной подачи документов и сдачи биометрии.

Необходимо помнить, что такой тип записи не ускоряет получение загранпаспорта, а только упрощает процесс записи.

Через терминал

Если нет возможности воспользоваться государственным порталом интернет-услуг, то существует возможность использовать терминалы самообслуживания, которые установлены в многофункциональных центрах крупных городов.

При этом придется совершить три визита в управление Миграционной службы. Первый будет предназначен для заполнения анкеты и получении талона на запись. Для получения места в очереди на оформление заграничного паспорта необходимо следовать пошаговой инструкции:

1. С помощью сенсорного экрана терминала нажимаем на пункт «Услуги Федеральной Миграционной Службы».
2. В поле причина обращения, необходимо выбрать «Получение загранпаспорта».
3. Определяем дату, когда удобно привезти комплект документов для проверки.
4. После окончания данной процедуры терминал выдаст талон, который следует сохранить и предъявить сотруднику УФМС при следующем визите.

В порядке живой очереди

Данный способ подойдет для тех, кому недоступна подача данных через Интернет или возникают трудности с внесением информации. Достаточно просто прийти в офис ФМС и взять в терминале на входе талон на очередь, подождать, пока на табло около окна высветится номер, который напечатан на талоне, передать сотруднику ФМС пакет документов и анкету. Очевидный минус данного способа в том, что на сдачу документов придется потратить почти весь день из-за большого наплыва желающих получить документ.

Запись по телефону

Если все же такой сервис доступен, то следует найти телефон отделения и по сообщить сотруднику о желаемой дате и времени подачи документов и анкеты. Очевидный минус такого способа, что нагрузка на телефонную линию ФМС большая и для того, чтобы дозвониться, придется провести на телефоне не один час.

Способы, которыми можно записаться в очередь на оформление загранпаспорта достаточно разнообразны и подойдут для любого человека. Для тех, кто активно пользуется Интернет, подойдет вариант с Госуслугами. Для людей, привыкших к способам «по-старинке», существуют способы записи по телефону или через терминалы самообслуживания. В крайнем случае можно сдать документы в порядке живой очереди.

Источник: http://ufms-mvd.com/faq/ochered-zagranpasport.html

Громадянам України

Інструкція з користування сервісом

Запис до електронної черги на послугу: Оформлення паспорту громадянина України для виїзду за кордон

Запис до електронної черги є індивідуальним, бронювання та передача запису до черги стороннім особам заборонені. Невідповідність даних, зазначених під час реєстрації в електронній черзі, реальним даним фізичної особи є підставою для скасування реєстрації в електронній черзі.

Важливо. У зв’язку із підвищеним попитом на закордонні паспорти та обмеженими технічними можливостями оформлення документів, місця у черзі до деяких підрозділів швидко резервуються громадянами.

Паспорт громадянина України для виїзду за кордон та паспорт громадянина України у формі картки також можна оформити у Паспортних сервісах та Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП), які оформлюють біометричні документи. Більшість ЦНАП мають власні системи запису до електронної черги і здійснити запис до цих черг на сайті Державної міграційної служби України неможливо.

Паспортні сервіси також мають технічні можливості щодо здійснення виїзного оформлення біометричних документів (зверніть увагу, при оформленні документів у паспортних сервісах додатково до адміністративного збору оплачується сервісний збір).

Для внесення кваліфікованого електронного підпису (КЕП) до ID-картки в елетронну чергу записуватись не потрібно.

Додаткова інформація

Порядок роботи сервісу

Зверніть будь-ласка Вашу увагу на наступні положення:

Для отримання послуги у вибраний час необхідно мати при собі всі документи, включаючи квитанції про оплату встановлених законодавством платежів (детальніше:паспорт громадянина України та паспорт громадянина України для виїзду за кордон). Оплатити послуги можна самостійно у будь-якому банку або онлайн (після реєстрації в електронній черзі).

Важливо! Система електронної черги не допускає запізнення! У випадку Вашої відсутності у приміщенні підрозділу ДМС у момент виклику, Ваш запис до електронної черги буде анульовано системою.

ВАЖЛИВО! Послуга з оформлення паспорта громадянина України у формі картки вперше надається виключно за місцем проживання .

У разі неможливості доступу до веб-сайту ДМС або відсутності вільних місць в онлайн черзі можна скористатися іншими видами запису в електронну чергу безпосередньо в територіальних підрозділах ДМС.

Відповіді на часті запитання

Відповіді на часті запитання по роботі сервісу можна отримати за наступним посиланням.

Територіальні органи

Гаряча лінія

Швидке та зручне реагування: Електронна приймальня

E-mail: hotline dmsu.gov.ua

Приймальня громадян ДМС України розташована за адресою: вул. Володимирська, 9, м. Київ, 01001
Графік роботи приймальні громадян

Источник: http://dmsu.gov.ua/services/online/citizen.html?s=2

Как записаться в электронную очередь на загранпаспорт?

Оформление заграничного паспорта занимает достаточно много времени. И большая его часть расходуется не на сбор документов и подготовку анкеты, а на ожидание приема в инстанциях.

Ускорить процесс поможет электронная очередь на загранпаспорт. Разберемся, что это за услуга, и как ею воспользоваться.

Преимущества электронной очереди

Выдачей заграничных паспортов сегодня занимается Главное управление по вопросам миграции МВД РФ (ГУВМ МВД).

Подать документы в эту инстанцию можно:

Последний вариант наиболее удобен. Здесь, одновременно с подачей заявления, можно встать на очередь на загранпаспорт.

После рассмотрения документов сотрудники портала сообщат гражданину, когда и по какому адресу ему следует явиться в ГУВМ МВД.

В прочих случаях можно заранее записаться на визит в МФЦ или миграционную службу на удобное для себя время.

Все дела можно будет уладить за один визит в госорганизацию.

Запись через Госуслуги

Перед тем, как записаться на электронную очередь на загранпаспорт через портал государственных услуг, необходимо создать учетную запись на этом ресурсе и подтвердить ее любым удобным способом.

Далее в каталоге услуг выбираем раздел «Паспорта, визы…», а в нем подраздел «Загранпаспорт».

• выбираем тип паспорта;
• выбираем категорию заявителя;
• кликаем «Получить услугу»;
• заполняем заявление-анкету;
• прикрепляем электронные копии необходимых документов;
• отправляем заявку на рассмотрение.

В течение суток гражданин получит ответ от портала, в котором будет указано время визита в ГУВМ МВД для подписания заявления и (при необходимости) снятия биометрических данных.

Запись через терминал

Жителям крупных городов электронная очередь на получение загранпаспорта доступна через специальные терминалы по оказанию государственных услуг.

Их можно найти в подразделениях МФЦ и крупных отделах государственных инстанций.

Для записи на прием:

• на экране выбираем каталог услуг;
• нажимаем на баннер «Услуги ГУВМ МВД»;
• выбираем причину обращения (оформление загранпаспорта);
• вносим личную информацию;
• выбираем дату и время визита из имеющихся;
• распечатываем талон.

После этого от гражданина потребуется только явиться на прием в установленное время.

В случае опоздания талон аннулируется, а если нарушить электронную очередь несколько раз, система может заблокировать нарушителю возможность дистанционной записи.

Запись по телефону

Если терминалов нет поблизости, и онлайн очередь на загранпаспорт по каким-то причинам недоступна, можно записаться на визит в ГУВМ МВД по телефону.

Для этого гражданин может позвонить:

• непосредственно в отделение, куда собирается подавать документы;
• на горячую линию миграционной службы своего региона.

Соответствующие телефоны легко узнать на сайте МВД.рф или через справочные системы своего города (2ГИС, Яндекс.Карты и подобные им).

Звонить лучше в рабочее время, с учетом перерывов на обед.

Посещение в порядке живой очереди

Граждане, которые не смогли записаться заранее, могут прийти в подразделения ГУВМ МВД или МФЦ к открытию и занять обычную очередь.

Но здесь стоит помнить, что у тех, кто записался предварительно, будет приоритет – они пойдут в обход ожидающих.

Это может затянуть подачу документов на несколько дней, которые придется провести перед кабинетом специалиста. Поэтому лучше все же записаться на прием заранее.

Специального сайта электронной очереди на загранпаспорт не существует. Но желающие получить этот документ могут произвести запись через сайт ГУВМ МВД, портал Госуслуги, сайт МФЦ, либо по телефону.

Предварительное бронирование времени приема позволит ускорить процесс оформления заграничного паспорта.

Источник: http://visafaq.ru/documents/foreign-passport/elektronnaya-ochered-na-zagranpasport

Запись в электронную очередь для получения загранпаспорта в 2020 году: подробная инструкция

Чтобы избежать бесцельно потраченного времени в очередях при оформлении загранпаспорта, записаться на прием в Управление по вопросам миграции МВД РФ можно при помощи специальных сервисов. Электронная очередь на загранпаспорт — отличный вариант предварительной записи, который позволяет избежать длительного ожидания под кабинетом госструктуры и получить документ для выезда за границу без очереди.

Куда обращаться для записи

Записаться на подачу документов для загранпаспорта можно по-разному. Вне зависимости от выбранного способа необходимо подготовить:

Раньше нужно было обращаться в ГУВМ (УМФС) по месту прописки и выяснять, можно ли предварительно записаться на прием к инспектору или требуется отстоять в живой очереди для подачи документов. Сейчас процесс упростился. Появилась электронная запись. Чтобы воспользоваться ею, нужно зарегистрироваться на Портале государственных услуг, осуществить запись на сайте Главного Управления по вопросам миграции МВД России или зарезервировать место при помощи терминала.

Онлайн-запись на подачу документов на загранпаспорт подразумевает наличие у заявителя электронной почты и телефона. Они нужны при оформлении запроса и для извещений о том, что услуга сформирована.

Запись через интернет

ГУВМ МВД России предоставляет онлайн-сервис, при помощи которого можно забронировать время для посещения отделений Управления по вопросам миграции. Воспользоваться услугой можно при наличии свободных интервалов времени в рабочем графике инспектора.

Запись на прием на получение заграничного паспорта требует ввода на сайте личных данных, которые передаются на сервер ГУВМ. Они используются только для идентификации пользователя при бронировании места.

Вначале следует выбрать:

• территориальный орган ГУВМ МВД;
• вид услуги;
• тип операции, который включает в себя подачу бумаг или выдачу документа;
• подразделение миграционной службы.

После этого станет доступным календарь. На нем зеленым цветом отмечены свободные дни для посещения. Надо выбрать подходящее число и время. В открывшихся ниже строчках клиент обязан вписать фамилию, имя, отчество, тип документа, удостоверяющего личность, и его регистрационный номер. Также нужно указать полный домашний адрес и индекс, электронную почту и телефон. В конце нужно ввести проверочный код с картинки и нажать на кнопку “Записаться”.

Когда запись будет сформирована, на электронный почтовый ящик придет уведомление. Надо строго придерживаться времени, на которое назначено посещение инспектора миграционной службы. Если клиент опоздает даже на 10 минут, он теряет право на приоритетное обслуживание и должен отстоять живую очередь либо записаться повторно на другой день.

Сайт Госуслуги

Подать документы на получение заграничного паспорта легко на Портале государственных услуг в интернете. Первым делом требуется зарегистрироваться, вписав в специальные строки персональные данные, номер телефона или email.

На почту придет сообщение с ссылкой для подтверждения регистрации. Пройдя по ней, пользователь оказывается в личном кабинете. Там можно выбрать вид услуги и тип заграничного паспорта. В 2019 году допускается оформлять документ нового и старого образца.

Затем надо подтвердить профиль:

• в ближайшем центре обслуживания, предоставив паспорт и номер страхового индивидуального лицевого счета;
• через «Почту России», дождавшись письма с кодом для подтверждения личности;
• используя индивидуальную электронную подпись или универсальную электронную карту.

Повторно авторизовавшись, можно начать оформление загранпаспорта через интернет, заполнив заявление. Потребуется загрузить цифровое фото до 500 кб и вписать в графы анкеты правдивую информацию. Она тщательно проверяется, и при наличии несоответствий в получении услуги будет отказано.

Нужно указать в анкете:

• паспортные данные;
• сведения из трудовой книжки;
• информацию о регистрации и месте жительства.

Через полчаса после обращения приходит сообщение на email или мобильный телефон о том, что заявление принято в обработку. Затем в личный кабинет на сайте поступает приглашение для посещения миграционной службы и уведомление с бланком на уплату госпошлины. Ее можно оплатить в любом банке или через онлайн-сервисы, в том числе на самом портале Госуслуги.

Необходимо вовремя явиться на прием, взяв с собой оригиналы документов. Сотрудник проверит сведения, сделает фото заявителя и сообщит примерные сроки получения документа. Как только он будет готов, клиенту придёт новое уведомление.

Запись через терминал

Если нет возможности воспользоваться онлайн-записью, зарезервировать время для посещения УВМ МВД легко через терминал самообслуживания. Они установлены во всех крупных городах страны.

1. На экране терминала следует выбрать пункт «Услуги МВД РФ».
2. Отметить нужный тип услуги.
3. Выбрать в открывшемся календаре подходящую свободную дату и время посещения.
4. Заполнить личную информацию.
5. Получить талон.

На талоне отображается номер кабинета, в который нужно обратиться, дата и время визита. Если гражданин по каким-либо причинам не успевает посетить инспектора в срок, билет аннулируется и процедуру в терминале самообслуживания приходится проходить заново. Чтобы свободные места были в наличии, рекомендуется осуществлять онлайн-запись за месяц до предполагаемого посещения госструктуры.

Обращение в Единый Центр Документов

Каждый человек, имеющий гражданство РФ, может воспользоваться услугами Единого центра документов, который расположен в Санкт-Петербурге. Ежедневно центр принимает около 6 тысяч граждан, и все из них получают европейский уровень обслуживания.

Сотрудники берут на себя оформление заявления для получения заграничного паспорта, подготовку документов для подачи в ГУВМ, предоставляют фотоуслуги и информацию о получении биометрического паспорта и документа старого образца.

Предоставляемый сервис минимизирует временные затраты на оформление необходимых бумаг. Чтобы избежать очередей, центром предоставляется онлайн-запись на подготовку пакета документов. Для этого нужно заполнить анкету, указав контактный телефон, интересующее направление услуги, ФИО и желаемую дату визита. После отправки данных остается дождаться звонка оператора, который подтвердит запись.

Источник: http://zagranportal.ru/spravochnaya/zagranpasport/elektronnaia-ochered-na-zagranpasport.html

Електронна черга

Чому в онлайн-черзі відсутні місця?

На жаль, штатна чисельність працівників та кількість робочих станцій у підрозділах міграційної служби обмежують нас у кількості громадян, яких можна записати до електронної черги. В іншому випадку ми не зможемо бути впевнені, що кожен хто записався, буде прийнятий не пізніше, як через 15 хвилин від настання часу, зазначеного у талоні (смс).

Тому в окремих підрозділах дійсно можуть виникати ситуації, коли місць в онлайн-сервісі електронної черги немає. Особливо це актуально у період з лютого по липень, коли традиційно оформлюється найбільша кількість закордонних паспортів.

Проте, відсутність місць в онлайн-сервісі на сайті не означає відсутності місць взагалі! Сервіс побудовано таким чином, що приблизно третина відвідувачів записується через онлайн-сервіс, третина через термінал у підрозділі та ще третина – це поточна черга «сьогодні на сьогодні». Навіть якщо перші два варіанти зайняті, кожна особа може прийти протягом дня до підрозділу і записатися у поточну чергу. Щоправда, у цьому випадку доведеться почекати у підрозділі.

Також важливо розуміти, що електронна черга, до якої можна записатися на сайті міграційної служби, не охоплює центри надання адмінпослуг, які утворюються органами місцевого самоврядування, однак у деяких містах ці установи вже приймають заяви на оформлення біометричних документів. Перелік ЦНАП, які вже надають такі послуги доступний за посиланням.

Коли з`являються нові місця на наступний день?

За допомогою онлайн-сервісу можна здійснити запис на найближчі 2 тижні (15-й день стає доступним для попереднього запису о 0 год. 00 хв. щодоби, але з врахуванням робочих днів).

Через термінал безпосередньо в підрозділі ДМС можна записатися на наступні 35 днів (36-й день стає доступним для запису на початку кожного робочого дня).

Чи обов`язково оплачувати послуги онлайн?

Оплатити послуги можна як під час здійснення реєстрації у електронній черзі, так і самостійно у будь-якому банку.

У будь-якому разі зарезервоване в електронній черзі місце зберігається за вами.

Онлайн-оплата: як правильно заповнити поля форми?

Якщо ви здійснюєте онлайн-оплату* послуг, слід дотримуватися такої послідовності дій (приклад наведено для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон):

• в блоці А оберіть термін оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
• в блоці Б введіть П.І.Б. особи, яка буде отримувати послуги. У разі, якщо послуга буде надаватися малолітній або неповнолітній дитині, потрібно зазначати П.І.Б одного з батьків (того, хто буде здійснювати онлайн-оплату);
• в блоці В введіть РНОКПП (розрахунковий обліковий номер облікової картки платника податків, індивідуальний податковий номер) особи, яка буде отримувати послугу. Поле не заповнюється при отриманні послуги малолітньою або неповнолітньою дитиною, а також особою, якій відповідно до законодавства РНКОПП не присвоєно;
• в блоці Г введіть дату народження особи, яка буде отримувати послугу (дату народження дитини, якщо послуга буде надаватися дитині);
• в блоці Д введіть серію та номер свідоцтва про народження дитини. Якщо послуга надається дорослому — поле не заповнюється.

* — Онлайн-оплата не обов’язкова, оплатити послуги також можна самостійно у будь-якому банку. Незалежно від способу оплати послуги зарезервоване в електронній черзі місце зберігається за вами.

У обраному мною підрозділі відсутня можливість онлайн оплати. Що робити?

Можливість здійснити онлайн-оплату під час запису в електронну чергу доступна не у всіх підрозділах ДМС.

У разі відсутності можливості здійснити онлайн-оплату під час запису в електронну чергу, слід оплатити послуги самостійно у будь-якому банку. Платіжні рекізити для оплати адміністративних послуг можна отримати на сторінці відповідного сервісу або безпосередньо в територіальному підрозділі ДМС.

Ми працюємо над впровадженням онлайн-оплати у всіх підрозділах.

Чи обов`язково здійснювати попереднє заповнення онлайн-анкети під час запису у чергу?

Відповідно до пункту 6 розділу ІІ Порядку реєстрації фізичних осіб в електронній черзі для отримання адміністративних послуг, які надаються Державною міграційною службою України, затвердженого наказом МВС від 05.09.2018 № 732 під час реєстрації в електронній черзі за допомогою онлайн-сервісу на офіційному веб-сайті ДМС можна попередньо заповнити окремі поля для подальшого формування заяви-анкети для внесення інформації до Єдиного державного демографічного реєстру для отримання послуги в органі ДМС.

Таким чином, використання сервісу «Анкета на біометричні документи онлайн» під час запису в електронну чергу НЕ Є ОБОВ`ЯЗКОВИМ.

Я відмовився(ась) від онлайн-оплати, чи зберігається моє місце у черзі?

У разі, якщо ви відмовилися від онлайн-оплати, зарезервованe місце у черзі зберігається за вами.

Оплатити послуги можна самостійно у будь-якому банку.

Як дізнатися, що реєстрація у черзі пройшла успішно?

Результатом успішної реєстрації у черзі є:

• талон, у якому міститься інформація про номер у черзі, дата та час прийому, П.І.Б. — при здійсненні реєстрації за допомогою терміналу безпосередньо у підрозділі ДМС;
• СМС-повідомлення, у якому міститься інформація про номер у черзі, дата та час прийому — при здійсненні онлайн-реєстрації на сайті ДМС.

Інформацію про реєстрацію та оплату послуг при здійсненні онлайн-реєстрації на сайті ДМС можна дізнатися на сторінці «Мої талони та квитанції».

Для доступу до інформації необхідно заповнити відповідні поля форми (вказати номер телефону за допомогою якого здійснювалась реєстрації в електронній черзі та код талону, який надійшов у СМС-повідомленні про реєстрацію в черзі).

Я здійснив(ла) онлайн-оплату, як отримати квитанцію?

У разі, якщо ви реєструвалися за допомогою онлайн-сервісу ви можете переглянути власні талони та оплачені квитанції на сторінці сервісу «Електронна черга», обравши закладинку «Мої талони та квитанції».

В Інтернеті можна зустріти оголошення про продаж талонів до електронної черги, чи можна ними скористатися?

Запис до електронної черги є безкоштовним для всіх громадян та всіх видів послуг.

Нажаль, в умовах підвищеного попиту на оформлення закордонного паспорта, ми фіксуємо спроби масового запису до електронної черги та намагання обійти обмеження записів на один номер телефону, які встановлено у системі. Результатом є оголошення про продаж талонів до електронної черги.

Важливо розуміти, що невідповідність даних, зазначених під час реєстрації в електронній черзі, реальним даним фізичної особи є підставою для скасування реєстрації в електронній черзі.

При реєстрації слід зазначати реальні дані фізичної особи, яка планує отримувати послуги, а також не купувати талони у сторонніх осіб, оскільки в них реєстраційні дані не відповідають вашим.

Чому обмежено кількість місць, які резервуються для запису через онлайн-сервіс?

Квоти встановлено для того, щоб можна було задовольняти потреби різних верств громадян, у тому числі і тих, хто не має можливості/не знає про онлайн-запис.

Чому через онлайн-сервіс можна записатися лише на 14 днів? Чому я не можу записатися на наступний місяць чи пізніше?

Електронна черга — за визначенням система комфорту, яка не може вплинути на кількість паспортів, які оформлюються у підрозділах міграційної служби. В умовах підвищеного попиту на закордонні паспорти, громадяни доволі швидко (у деяких підрозділах протягом кількох хвилин) бронюють місця у черзі, які стають доступними для запису із початком нової доби, але слід розуміти, що це не проблема роботи сервісу, а проблема попиту, який перевищує технічні можливості.

Міграційна служба на системній основі вживає заходів задля збільшення кількості робочих станцій у підрозділах ДМС. Окрім того, у 2016 році було внесено зміни до законодавства, внаслідок чого центрам надання адмінпослуг (ЦНАП), які утворюються органами місцевого самоврядування, надано всі необхідні повноваження щодо приймання заяв громадян на оформлення біометричних документів. Питання фінансування цієї діяльності ЦНАП вирішено ще у 2015 році, коли кошти, які сплачуються громадянами в якості оплати держмита та вартості послуг почали спрямовуватися до місцевих бюджетів. Міграційна служба забезпечує повне сприяння ЦНАП у здійсненні цієї діяльності і це є головним резервом подолання черг, корупції та шахрайства у сфері оформлення паспортів.

Збільшення кількості днів, на які можна записатися до електронної черги через онлайн-сервіс призводить до суттєвого збільшення кількості осіб, у яких змінилися плани і вони не змогли прийти на оформлення документа у призначений час. Одночасно, це жодним чином не вплине на наявність вільних місць в електронній черзі, оскільки в умовах підвищеного попиту всі вільні місця на будь-який період часу наперед будуть зайняті у дуже короткий час.

Чи потрібно брати окремий «талончик» для дитини?

Для надання адміністративної послуги будь-якому громадянину, будь то доросла людина чи дитина, потрібен певний час для перевірки та оформлення документів, фотографування, сканування відбитків пальців тощо. Тому на кожну дитину потрібен окремий запис у черзі.

Я запізнився(лася) лише на 10 хвилин — чому мені відмовляють?

У разі здійснення попереднього запису в електронну чергу громадянин отримує талончик (або СМС-повідомлення) з вказаною датою та часом прийому.

Роботу сервісу «Електронна черга» організовано таким чином, що у разі неявки громадянина протягом 2 хвилин з моменту початку виклику до кабінету, де будуть надаватися адміністративні послуги, його черга автоматично скасовується.

Справа у тому, що для надання адміністративної послуги кожному громадянину відводиться певний проміжок часу, протягом якого здійснюється перевірка та оформлення документів, фотографування, сканування відбитків пальців тощо. Тому запізнення одного громадянина автоматично призводять до порушення порядку роботи всієї черги (всі громадяни, які знаходяться у черзі «після вас» будуть вимушені очікувати у підрозділі через необачність того, хто запізнився).

Навіщо обмежуються часові терміни для попереднього запису в електронну чергу? Чому не можна записатися на 2-3 місяці наперед?

На сьогодні для попереднього запису встановлено наступні обмеження:

• онлайн-запис – найближчі 14 днів;
• запис через термінал у підрозділі – найближчі 35 днів.

Збільшення цих часових термінів призводить до значного зростання кількості громадян, які хоч і записані в чергу, але не з’являються для отримання відповідних послуг, що негативно впливає на загальну кількість громадян, яким надано адміністративні послуги.

Чи можуть співробітники територіальних органів ДМС втручатися у роботу електронної черги?

Система електронної черги функціонує централізовано в автоматизованому режимі, і працівники територіальних підрозділів ДМС не мають технічної можливості впливати на її роботу.

Як скасувати запис до електронної черги?

Скасувати власний запис до електронної черги можна на сторінці сервісу, обравши закладинку «Скасування запису».

Чи потрібно записуватися до електронної черги для отримання готового паспорта?

Для отримання готового паспорта громадянина України у формі картки або паспорта громадянина України для виїзду за кордон записуватися до електронної черги на офіційному веб-сайті ДМС не потрібно.

Я здійснив(ла) оплату, але потреба в отриманні послуги відпала. Як повернути сплачені кошти?

У разі, якщо ви оплатили послуги, але з певних причин потреба в отриманні таких послуг відпала, ви можете повернути оплачені кошти звернувшись з письмовою заявою складеною за встановленою формою до управління ДМС у відповідному регіоні та надавши підтверджуючі документи.

Де ще можна оформити паспорт громадянина України у формі картки та паспорт громадянина України для виїзду за кордон?

Паспорт громадянина України для виїзду за кордон можна оформити у будь-якому територіальному підрозділі ДМС, незалежно від місця реєстрації.

Паспорт громадянина України у формі картки можна оформити виключно за зареєстрованим місцем проживання. Внутрішньопереміщені особи можуть звертатися до підрозділу ДМС за фактичним місцем проживання, зазначеним у довідці ВПО. Якщо особу знято в місці реєстрації звертатися слід до підрозділу ДМС за останнім зареєстрованим місцем проживання.

Источник: http://dmsu.gov.ua/faq/elektronna-cherga.html

Електронна черга

Інструкція з користування сервісом

Запис до електронної черги онлайн

Вітаємо на головній сторінці сервісу «Електронна черга»!

Онлайн-запис до електронної черги для отримання послуг іноземцями (оформлення документів на тимчасове та постійне проживання) працює виключно для іноземців, які перебувають на території міста Києва (ЦМУ ДМС у м. Києві та Київській області, м. Київ, вул. Березняківська, 4а; вул. Богдана Хмельницького, 10 та вул. Петропавлівська, 11) та міста Полтава (Київський районний відділ ДМС у Полтавській області, м. Полтава, пров. Шкільний, 6). Сервіс працює у тестовому режимі та з часом буде підключений у всіх областях.).

Для продовження оберіть послугу, яка Вам необхідна. Будьте уважними, працівники ДМС мають спеціалізацію за послугами, які надаються, отже помилка у виборі послуги може призвести до скасування запису до електронної черги без надання необхідної послуги.

Для внесення кваліфікованого електронного підпису (КЕП) до ID-картки в елетронну чергу записуватись не потрібно.

Для перегляду власних талонів щодо запису в електронну чергу, здійснення онлайн-оплати послуг та друку оплачених квитанцій використовуйте посилання «Мої талони».

Телефони служби технічної підтримки сервісу «Електронна черга»: (097) 470-05-05, (066) 470-05-05, (073) 470-05-05

Источник: http://dmsu.gov.ua/online.html