Содержание
- 1 Гражданский кодекс РФ. Статья 15 «Возмещение убытков»
- 2 «АльфаСтрахование» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург
- 3 Основные принципы возмещения ущерба, причиненного преступлением
- 4 Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы
- 5 Отделы урегулирования убытков в страховании
Гражданский кодекс РФ. Статья 15 «Возмещение убытков»
В Гражданском кодексе предусмотрена норма, в соответствии с которой субъектам предоставляется право возмещения убытков. Статья 15 указывает, что лицо может потребовать всей суммы компенсации, если в договоре либо законе не предусматривается меньшая ее величина. Рассмотрим далее норму подробнее.
Общие сведения
Убытками признаются расходы, которые субъект, чьи права были нарушены, осуществил или должен произвести для их восстановления. К ним также относят повреждение или утрату имущества, неполученные доходы, которые указанное лицо могло бы получить в обычных условиях оборота, если бы его интересы не были ущемлены. Если субъект, который нарушил право, стал вследствие этого обладателем прибыли, то потерпевший может рассчитывать на полное возмещение убытков наряду с прочими потерями упущенной выгоды в величине не меньшей, чем эти доходы.
Актуальность проблемы
Возмещение убытков и неустойка выступают в качестве универсальных способов защиты прав. Они используются в различных случаях. Так, к примеру, возмещение убытков применяется при нарушении интересов в обязательственных отношениях либо ущемлении вещных прав. Также такое взыскание применяется в случае неправомерного пользования чужими средствами. Право получить компенсацию предусматривалась в ранее действующем кодексе в ст. 219. Сегодня возмещение убытков ГК характеризует как возможность потерпевшего обратить взыскание на имущество нарушителя его прав, тогда как в прежнем законодательстве оно выступало как обязанность виновного субъекта.
Состав компенсации
Субъект, чье право было нарушено, может рассчитывать на такие виды возмещения убытков, как компенсация упущенной выгоды и реального ущерба. Их содержание раскрыто в ч. 2 ст. 15 Кодекса. В этой норме присутствует несколько нововведений. В частности, в ее положениях предусматривается не только возмещение причиненных убытков, но и расходов, которые потерпевший должен будет произвести для восстановления своих нарушенных прав. В ранее действующем законодательстве компенсироваться должны были исключительно фактически осуществленные затраты.
В настоящее время уполномоченная на рассмотрение гражданских дел инстанция в случае доказанности нарушения прав может по заявлению истца вменить ответчику возмещение убытков, которые первый еще произведет в процессе восстановления своих интересов. В этом случае, несомненно, потерпевшему надлежит обосновать величину предстоящих затрат, а также доказать причинную связь между возникшим ущербом и действием виновного субъекта. Размер возмещения убытков конкретизируется во втором абзаце п. 2 ст. 15. Он применяется к случаям получения лицом, нарушившим права истца, доходов. Компенсироваться должны потери в величине, не меньшей, чем приобретенная ответчиком прибыль.
Меньший объем взыскания
Гражданское законодательство, устанавливая один из ключевых принципов защиты имущественных прав, допускает другое решение вопроса компенсации потерь. В частности, в договоре или в законе может предусматриваться возмещение убытков в уменьшенном объеме. Возможность ограничить ответственность в рамках обязательственных отношений установлена в ст. 400. Свое отражение положения данной нормы находят в существующих сегодня транспортных кодексах и уставах. В них значительно ограничивается ответственность перевозчиков за повреждение, недостачу, утрату багажа и груза. Кроме того, в ст. 902 п. 2 ГК предусмотрено уменьшение обязательств субъекта, принимающего имущество на безвозмездное хранение.
Нестандартные затраты
Вполне ясно представляется ситуация, когда осуществляется возмещение убытков, которые состоят из собственных расходов истца. Они, например, могут касаться восстановления поврежденных ценностей, приобретения нового имущества взамен утраченного. После того как будет доказано наличие и величина затрат, вина ответчика в их возникновении, а также причинно-следственная связь между поведением последнего и ущербом, истец вправе рассчитывать на возмещение понесенных убытков. Однако не все так однозначно в случаях, когда потерпевший предъявляет требования о взыскании с виновного компенсацию процентов за использование чужих средств, морального вреда, административного штрафа, уплаченных третьим лицам. При обосновании истец ссылается на тот факт, что указанные расходы ему не пришлось бы производить, если бы ответчиком не были нарушены его права. Обязанность потерпевшего выплатить те или иные дополнительные суммы возникает из правоотношений с третьими лицами. Однако обуславливается она именно неправомерным поведением ответчика, с которого истец имеет право потребовать компенсацию по правилам ст. 393 и 15.
Разъяснения
Тот факт, что дополнительные (нестандартные) потери истца складываются из сумм, имеющих отличную от обычных расходов природу, не меняет их квалификацию и не препятствует их взысканию как убытков. Компенсация морального вреда, например, имеет место в правоотношении, сложившемся между потерпевшим и его кредитором. По такому же принципу возникает обязанность истца выплатить административный штраф. Он имеет место в рамках правоотношений потерпевшего и соответствующего уполномоченного органа, наделенного властно-распорядительными функциями. Между ответчиком и истцом возникает иное взаимодействие. Таким образом, в указанных ситуациях имеют место разные правоотношения с тем или иным субъектным составом. В случае если моральный вред или неустойка были возмещены истцом вследствие противоправных действий ответчика, то ничто не может помешать рассматривать эти выплаты как расходы, связанные с восстановлением нарушенных прав потерпевшего. Если кредитор осуществил лишние траты, необходимость в которых прямо связана с неправомерным поведением его ответчика, то он вправе взыскать их по правилам ст. 15.
Возмещение убытков в суде
Рассмотрим пример. По решению налоговой службы у плательщика были приостановлены операции по расчетным счетам и списаны средства в бюджет. Из-за этого субъект не смог вовремя выдать сотрудникам своего предприятия зарплату и впоследствии был вынужден выплатить пошлину и индексацию за задержку. Требуя возмещение убытков в суде, лицо рассчитывало компенсировать все указанные суммы с налоговой службы. Уполномоченная инстанция удовлетворила его иск частично. В качестве убытков были признаны пошлина и индексация. Выплата зарплаты в любом случае является обязанностью субъекта. Поэтому она взыскана не была. Суд вправе назначить компенсацию выплаченной зарплаты только в том случае, если по вине ответчика истец выдавал ее, не получая при этом экономического результата в виде выполнения сотрудниками их профессиональных обязанностей.
При этом необходимость выдавать з/п должна находиться в прямой причинной связи с неправомерным действием виновного. Например, при выполнении работ при нарушении технологического процесса в одном из помещений предприятия в общем сооружении произошел выброс пара химического соединения. Впоследствии он перешел на соседнюю площадь, которую занимала другая компания. По решению руководства последней работа была приостановлена, и были эвакуированы работники, кроме дежурных служб. Посчитав, что выданная зарплата является для директора остановившегося предприятия убытком, он обратился в суд. Инстанция согласилась с предъявленным иском, признав, что в данной ситуации истец, выступающий как работодатель, надлежащим образом выполнил свою обязанность по обеспечению безопасности условий труда, эвакуировав сотрудников. В связи с тем, что работа была остановлена, зарплата, выданная служащим за временный простой, является для нанимателя убытком.
Классификация нестандартных взысканий
Анализируя судебную практику, можно делать вывод о том, что возместить в качестве убытков можно следующие суммы:
- Плату за простой транспорта.
- Комиссию за выдачу гарантии банка для участия в торгах.
- Неустойку.
- Сумму необоснованного обогащения.
- Компенсацию морального вреда.
- Денежные средства, по ошибке перечисленные в бюджет.
- Административные штрафы и комиссии банков за их перечисление, в том числе по постановлениям о привлечении к ответственности, впоследствии признанным незаконными и отмененным.
Договорные обязательства
При заключении соглашения в рамках гражданского оборота в его условиях целесообразно предусмотреть возможность, порядок и сроки возмещения убытков. В случае возникновения оснований для предъявления искового требования это значительно упростит процедуру доказывания виновности ответчика и обоснованности претензий. Например, в одном из судов рассматривалось дело о взыскании убытков с охранного предприятия в пользу транспортной компании. Иск был связан с тем, что последней пришлось выплатить административный штраф за потерю таможенных идентификационных средств на вагоне вследствие ненадлежащего исполнения обязательств ЧОП. Суд обоснованно признал штраф убытком и взыскал его с охранного предприятия. Условия о такого рода компенсациях были предусмотрены в договоре между ЧОП и транспортной компанией.
Страховые выплаты
На практике достаточно часто компании нарушают свои обязательства, не предоставляя компенсацию или нарушая сроки по возмещению. Если страхователь вследствие таких действий несет потери в виде отчислений процентов по кредиту, представляется, что было бы обоснованным взыскать со страховой компании их сумму. Но далеко не все судебные инстанции придерживаются такой позиции. В одном из Постановлений ФАС ВВО разъясняет, что перечисление обществом средств банку, процентов за использование кредита в том числе, выступает в качестве результата исполнения заемщиком его возмездной встречной обязанности по условиям договора. Сторонами кредитного соглашения являются общество и банк.
В соответствии с правилами пункта третьего ст. 308 ГК, условия договора не создают обязанностей для субъектов, не участвующих в нем. Гибель имущества, которое было застраховано и выступало в качестве залога, обеспечивавшего кредитное соглашение, не относится к правоотношениям между банком и обществом. Срок, в течение которого обслуживающая компания должна выплатить компенсацию, не может влиять на обязательства участников надлежащим образом исполнять условия договора. Страхование залогового имущества не выступает как способ обеспечения кредита, так как он не предусматривается в гл. 23 Гражданского кодекса.
Из этого следует, что общество в любом случае должно погашать свои обязательства перед банком. Наличие страхового договора не предопределяет ответственность компании за невыполнение условий предоставления кредита. В Определении ВС присутствует принципиально иная позиция. В частности, в постановлении указано на то, что обязательства заемщика при своевременной выплате страховой компанией возмещения могли быть погашены досрочно и считались бы исполненными.
Выводы
В соответствии с приведенной выше информацией следует отметить ряд ключевых положений, касающихся возмещения убытков:
- Законодательство не исключает право взыскания компенсации морального вреда, административных штрафов, процентов за использование чужих средств и пр., если необходимость в их выплате обуславливалась неправомерными действиями ответчика.
- Истцу надлежит доказать наличие и величину своего ущерба, вину субъекта, нарушившего его права, а также обосновать причинно-следственные связи между поведением ответчика и последствиями.
- При рассмотрении дела о взыскании выплаченных ранее сумм потерпевший должен подтвердить необходимость и обоснованность расходов, которые он произвел для восстановления своих ущемленных интересов.
- В возникновении убытков, которые истец требует возместить, должна отсутствовать его вина. В противном случае он не может их взыскивать с ответчика.
Заключение
Прежде чем обращаться в судебную инстанцию, потерпевший должен предпринять все разумные зависящие от него законные меры по уменьшению величины убытков, их предотвращению и стремиться к минимизации вероятных негативных последствий. В противном случае уполномоченная на рассмотрение спора инстанция может ограничить ответственность должника. Истец, за счет которого вследствие неправомерного поведения должника обогатились третьи лица, вправе потребовать взыскание ущерба в виде сумм необоснованного обогащения. Это допускается в случае, если не утрачена возможность обратить взыскание на указанных субъектов.
Источник: http://businessman.ru/new-grazhdanskij-kodeks-rf-statya-15-vozmeshhenie-ubytkov.html
«АльфаСтрахование» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург
СК «АльфаСтрахование» является одной из наиболее значимых фигур в страховой деятельности. Компания вошла в том-10 организаций по размеру страховых премий. ранее учреждение имело наименование «Восточно-Европейского страхового агентства».
Учредителями выступала коалиция банков, таких как РТСБ, ИБ «Восток-Запад», РНКБ и другие компании. На сегодняшний день «АльфаСтрахование» активно развивается и успешно ведет свою политику.
На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.
«АльфаСтрахование» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны
Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла свои филиалы практически по всем регионам Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, расположено более одного отдела, так как загруженность в этих отделах высокая.
Контактные данные отделов по регионам:
| Город | Адрес офиса | Телефон |
|---|
Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «АльфаСтрахования» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).
Укажите город и нажмите на фильтр «Урегулирование убытков», далее кликните по кнопке «Применить». На карте отобразится весь список отделов урегулирования убытков.
Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?
Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:
- в подаче заявление от страхующегося лица;
- в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
- в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
- в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.
На сумму выплат влияют следующие показатели:
- Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
- Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
- Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.
В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.
«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?
Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:
- прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
- уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
- формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
- выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.
Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.
Если страховая компания «АльфаСтрахование» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:
«АльфаСтрахование» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?
Экспертизу производят на месте происшествия. Сотрудники «АльфаСтрахования» приезжают по адресу возникновения ситуации. Производят оценку и оглашают страхователю о сумме, которая составляет выплаты компенсации.
Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.
Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.
Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.
Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.
Компания «АльфаСтрахования» привлекает независимых экспертов для экспертизы и оценки убытков. Это необходимо для того, чтобы все результаты и решения были приняты максимально честно. Незаинтересованные специалисты выполняют свою работу без поиска личной выгоды. Это выгодно как стороне страховой компании, так и клиенту.
Источник: http://alfastrahi.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov/
Основные принципы возмещения ущерба, причиненного преступлением
Возмещение ущерба, причиненного преступлением, осуществляется по двум направлениям. Первый – компенсация материального вреда, то есть ущерба, причиненного конкретному материальному имуществу. Второй – моральный ущерб. Это неисчислимое понятие, поэтому на практике добиться компенсации морального вреда достаточно сложно.
Что такое возмещение вреда, причиненного преступлением
Конституцией Российской Федерации, а также другими законодательными актами установлено, что одновременно с привлечением к юридической ответственности преступника, рассматривается вопрос о компенсации причиненного преступлением вреда.
Если речь идет о назначении наказания в рамках Уголовного кодекса Российской Федерации, то суд обязан предложить сторонам примирение путем добровольного возмещения заявленной суммы вреда.
Законом фиксируется, что полагаться на выплату материального вреда, могут следующие категории участников:
- физические лица;
- юридические лица;
- иностранные граждане и компании;
- лица без гражданства.
Что касается физических лиц, то они могут претендовать на выплату не только материального, но и морального ущерба.
Принципы назначения:
- размер вреда устанавливается досудебными органами расследования или прокуратурой;
- материальный ущерб дополнительно подтверждается документально;
- сумма морального вреда фиксируется самим пострадавшим;
- суд анализирует представленные бумаги и определяет, какую конкретно сумму заплатит правонарушитель в пользу потерпевшей стороны;
- компенсация осуществляется из числа доходов нарушителя, поверенных лиц или государства (в исключительных обстоятельствах).
Что входит в понятие ущерба
Понятие включает следующие категории вреда:
- Моральный – ущерб, связанный с душевными переживаниями, которые нельзя высчитать.
- Имущественный, то есть порча или кража вещей, которые ранее принадлежали потерпевшей стороне. Такой ущерб может быть возмещен путем возврата ранее похищенных ценностей в прежнем состоянии или же финансовое возмещение стоимости вещей.
- Физический. Это все виды вреда, которые нанесены непосредственно жизни или здоровью человека. В эту категорию относятся затраты на лечение, восстановление состояния здоровья.
Возмещение ущерба осуществляется в комплексе. Не допускается получение выплат только по одной категории вреда.
Моральный вред
В эту категорию относятся все виды нравственных страданий, возникших в результате совершения противоправного деяния. Удержание компенсации этой категории осуществляется в соответствии со статьей 151 ГК РФ, а также 44 УК РФ России.
Анализ практики показывает, что в эту категорию можно отнести следующие нематериальные ценности, которые могут пострадать от противоправного посягательства:
- репутация;
- достоинство;
- честь;
- неприкосновенность;
- несоблюдение обязательной тайны;
- нарушение авторских прав.
Возможность денежной оценки нематериального вреда предусмотрена Постановлением Пленума Верховного Суда России, которым также установлено, что человек может требовать компенсацию, независимо от того, совершено умышленное преступление или по небрежности, связано с действиями или бездействием виновного человека.
Когда ущерб не подлежит компенсации
Единственное основание, при котором возмещение вреда не производится, это совершение умышленного преступления невменяемым человеком. То есть лицом, которое не осознавало и не могло осознавать свои действия в силу психического расстройства.
Как наказание, в таком случае, применяются принудительные методы лечения. Но компенсация ущерба не производится.
 |
Видео (кликните для воспроизведения). |
Если же преступник несовершеннолетний, то покрытие расходов, связанных с компенсацией вреда, осуществляется за счет родителей несовершеннолетнего.
Возможные варианты компенсации вреда
От того, какие бывают виды вреда, зависит порядок дальнейшей компенсации причиненного ущерба, а также порядок сбора доказательных документов.
Способы возмещения ущерба, причиненного преступлением, не предусмотрены статьями Уголовного процессуального кодекса РФ. Компенсация осуществляется с учетом требований гражданского законодательства.
Так, ГК России фиксирует следующие варианты удержания возмещения:
- возврат той же вещи или аналогичной;
- полная компенсация расходов, связанных с устранением вреда;
- возмещение упущенной выгоды, то есть тех доходов, которые получила бы потерпевшая сторона, если бы преступление не свершилось.
Возможные процедуры, по которым удерживаются компенсации:
- направление гражданского иска о возмещении причиненного ущерба;
- полноценный возврат ранее утраченной вещи, причем в том же состоянии (полная исправность);
- добровольная компенсация.
На практике способ получения возмещения может быть избран сторонами самостоятельно, если возмещение вреда – добровольное. При этом потерпевшая сторона рассчитывает сумму вреда и предлагает варианты компенсации, а виновный человек избирает, какой из вариантов ему комфортен и, оговаривает сроки перевода средств.
В случае принудительного удержания средств с привлечением суда, только судья назначает вид компенсации, сроки и размер погашения.
Несоблюдение судебного решения – основание для привлечения к юридической ответственности за неисполнение судебного предписания.
Возврат имущества
Это означает, что у преступника забирают ранее украденную собственность и возвращают ее законному владельцу. Такой механизм возможен в случае, когда вещь сохранилась в прежнем виде (исправность, отсутствие дополнительных подтверждений).
На практике возврат материальных ценностей осуществляется при прекращении уголовного делопроизводства следующими способами:
- вынесение обвинительного заключения;
- составление обвинительного приговора;
- закрытие дела, независимо от оснований.
Законодательством допускается возврат вещей законному собственнику на стадии досудебного разбирательства. В таком случае у человека забирается сохраненная расписка, по которой человек обязуется сохранить вещи до решения вопроса — по сути.
Этот вариант имеет несколько существенных нюансов. С одной стороны, это самый выгодный способ для обеих сторон. Пострадавшая сторона получает обратно готовую вещь, поэтому не нужно дополнительно тратить деньги на приобретение новых ценностей. Виновная сторона не обязана искать источники дохода для покрытия материальной компенсации.
С другой стороны, чаще всего после совершения кражи имущество перепродается третьей стороне, которая не имеет отношения к совершенному преступлению. Если на стадии досудебного разбирательства будет установлена третья сторона, то работники полиции имеют законные основания изъять украденную вещь и наложить на нее арест. В дальнейшем ценности будут возвращены законному владельцу, но так материальный ущерб наносится третьей стороне – покупателю.
Согласно требованиям закона, третья сторона не имеет возможность в рамках досудебного разбирательства требовать возмещения причиненного вреда. Поэтому участнику остается единственная возможность – заявить гражданский иск в суде. Главное, подтвердить размер вреда.
Несовершеннолетний нарушитель
Как правило, несовершеннолетние граждане не имеют постоянной работы и источника дохода, поэтому единственный финансовый источник – заработная плата родителей. В таком случае, дабы не переносить наказание ребенка на мать и отца, на практике применяются следующие варианты погашения возникшего ущерба:
- ремонт сломанного имущества;
- отработка;
- передача потерпевшей стороне своего аналогичного имущества;
- другой способ примирения, который избирается участниками обоюдно.
Не допускается расчет суммы денежного вреда и перенос ее погашения на будущее – до совершеннолетия ребенка.
Добровольное погашение вреда
Это самый выгодный для преступника вариант компенсации причиненного вреда. В таком случае нарушитель имеет возможность самостоятельно предложить компенсацию нанесенного вреда. Это можно сделать на любой стадии исполнительного производства:
- на стадии возбуждения уголовного дела;
- на стадии досудебного расследования;
- во время судебного разбирательства по уголовному делу.
Правильная процедура:
- Возникновение добровольного желания у преступника на возмещение причиненного вреда. В таком случае человек объявляет о своем желании следователю/дознавателю. Если же нарушитель и потерпевший лично знакомы, то можно этот этап пропустить и сразу перейти к стадии примирения.
- Следователь/дознаватель связывается с потерпевшей стороной и передает желание нарушителя на примирение. Далее оговаривается способ, как стороны смогут связаться между собой.
- Избрание комфортного способа компенсации ущерба. Стороны оговаривают порядок компенсации, размер и сроки. После полного исполнения оговоренных обязательств, ущерб считается полностью возмещенным. Стороны могут зафиксировать это только путем оформления расписок. Гражданским законодательством не предусмотрен договор возмещения вреда.
- Обращение потерпевшей стороны к следователю/дознавателю с целью сообщения о том, что вред возмещен и материальный ущерб устранен. Потерпевший пишет собственноручное заявление, которым оговаривает, что материальный вред ему в полной мере возмещен и претензий он к виновнику не имеет.
Такое заявление не является основанием для прекращения разбирательства. К уголовной ответственности нарушитель будет привлекаться на общих основаниях.
Подготовка гражданского иска
Если во время досудебного расследования уладить конфликт не удалось, то вопрос возмещения вреда переносится на стадию судебного разбирательства. В таком случае потерпевшая сторона должна готовиться к предварительному слушанию путем составления гражданского искового заявления. Гражданский иск передается суду на предварительном слушании.
Гражданский иск может содержать материальный и моральный ущерб.
Преимущество этого способа в том, что судья предлагает нарушителю покрыть весь размер вреда самостоятельно до завершения суда. Это будет преимущество, а также смягчающее обстоятельство. Если же добровольного возмещения нет, то при вынесении окончательного судебного приговора суд анализирует содержание гражданского иска, а затем принимает одно из следующих решений:
- полное удовлетворение заявления;
- частичное удовлетворение иска;
- отказ в удовлетворении обращения.
Обеспечение исполнения гражданского иска
Возмещение причиненного ущерба в уголовном праве осуществляется в соответствии с судебным предписанием, исполнение которого – обязанность Федеральной службы судебных приставов.
Так, законом предусмотрены следующие мероприятия, направленные на обеспечение гражданского иска:
- арест собственности нарушителя;
- запрет отчуждения имущества;
- приостановление других обязательств.
Дополнительно проводятся мероприятия, направленные на установление местоположения украденных вещей. Это делается для того, чтобы максимально отстоять нарушенные права пострадавшей стороны. Поскольку зачастую денежная компенсация едва ли дает возможность приобрести аналогичную новую вещь.
Источник: http://law03.ru/society/article/vozmeshhenie-prichinennogo-ushherba
Отдел урегулирования убытков: чем занимается, специфика работы
Страхование является прибыльной отраслью. Это связано с большим количеством опасностей. Сейчас страхуют практически все. Среди автомобилистов распространено возмещение ущерба от ДТП. В каждый страховой фирме есть отдел урегулирования убытков, выполняющий важную работу.
Понятие страховки
Урегулирование убытков – это процедура, реализуемая страховыми фирмами. Она применима к тем случаям, если между компанией и клиентом заключен договор. Страховкой называют вид экономико-правовых отношений, обеспечивающих защиту граждан, а также их интересов.
Страховое дело включает комплекс услуг, предоставляемых клиентам специализированными фирмами. Если учитывать правовой аспект этой деятельности, то в его основу входят отношения страховщика и страхователя. Следует учитывать, что страховка распространена не только на имущество, но и на здоровье клиента.
Компенсация выполняется после наступления страхового случая, который должен быть прописан в договоре. С такими ситуациями работает отдел урегулирования убытков. При этом каждая ситуация является индивидуальной.
Что такое урегулирование убытков?
Под урегулированием убытков подразумевается комплекс мероприятий, осуществляемых специалистами фирм. Это необходимо для выполнения обязательств, которые возникли из-за наступления страхового случая.
Отдел урегулирования убытков работает под руководством грамотных специалистов. У них должны быть знания и навыки не только в области правового регулирования, но и в сфере страхования. К примеру, произошло ДТП. Урегулировать убытки будут те специалисты, которые имеют много знаний и опыта в решении таких задач. Сама процедура включает несколько этапов, каждый из которых является важным.
Принципы урегулирования убытков
Процедура начинается с подачи заявления страхователем, когда наступил страховой случай. Документ надо подать в отдел урегулирования убытков, где и будут его рассматривать. Этот этап предполагает анализ страхового случая. Специалист подробно рассматривает ситуацию на предмет соответствия ее случаям, которые были занесены в договор. Если все подходит, то страховая фирма платит компенсацию.
Нужно учитывать, что суммы выплат могут быть разными в зависимости от ситуации и страховой суммы. Когда происходит случай, то он может только частично попадать под риски, прописанные в договоре. Тогда выплаты пропорциональны случаю, но они значительно меньше первоначального страхового вклада. Иногда влияют условия, по которым был заключен договор.
Работа аджастера
Чтобы ситуация рассматривалась объективно, центр урегулирования убытков привлекает к работе аджастера, который считается независимым посредником. Этот специалист является гарантом справедливости процедуры по исполнению обязательств. У аджастера есть свои права. К примеру, он имеет возможность контролировать процесс, чтобы не было нарушения интересов страхователя.
Привлечение этого специалиста является преимуществом, поскольку в таких сделках встречается мошенничество. Причем как со стороны страховщика, так и со стороны страхователя. К примеру, нечестные компании при наступлении страхового случая, когда требуется выплата больших компенсаций, объявляют себя банкротом. Чтобы подобных ситуаций не встречалось, необходимо присутствие независимого эксперта.
«Росгосстрах»
Если наступил страховой случай, то клиенту надо сразу обращаться в отдел урегулирования убытков. «Росгосстрах» проводит мероприятия для выполнения обязательств по договору. Поводом считается заявление или претензия потребителя. Если все соответствует принципам договора, то страхователь получает выплату.
Этапы и результаты возмещения определяются видом страхового документа. Если оформлен имущественный полис, то предоставляется сумма, прописанная в договоре. Есть виды страхования, по которым клиенту предоставляется возмещение всех убытков. Помочь в этом может отдел урегулирования убытков. «Росгосстрах» известен среди автомобилистов тем, что честно платит возмещение. Не зря компания входит в число лучших в своей области.
«Ингосстрах»
Практически в каждом регионе есть отдел урегулирования убытков. «Ингосстрах» тоже имеет офисы по стране. Эта компания также широко известна. Страховщик выполняет комплекс процедур, которые необходимо провести для исполнения обязательств, если наступил страховой случай.
Центр урегулирования убытков проводит работу в несколько этапов. Сначала клиент составляет претензию. При согласии страховщика указанная сумма выплачивается страхователю. Но нередко клиентам надо доказывать наличие страхового случая. В этой ситуации потребуется собирать много документов, на что тратится много средств, сил и времени.
Есть и удаленный отдел урегулирования убытков. «РЕСО» работает именно на такой основе. Эта услуга позволяет сократить время, нужное для выполнения всех действий. Не нужно ехать в офис.
В перечень услуг входит документальное составление претензии, осмотр повреждений транспорта, оформление документа на ремонт. Претензию нужно лишь зарегистрировать в диспетчерской. Рассматривают ее специалисты быстро, а получить компенсацию можно в любом офисе.
Таким образом, сейчас многие компании имеют такой центр, позволяющий регулировать споры сторон. В случае противоречий назначается независимая экспертиза, позволяющая прийти к единому решению. Работа таких центров нужна как для фирм, так и для клиентов.
Источник: http://businessman.ru/new-otdel-uregulirovaniya-ubytkov-chem-zanimaetsya-specifika-raboty.html
Отделы урегулирования убытков в страховании
В случае наступления страхового случая первое, что делает страхователь – обращается к своей страховой компании со страховой претензией, на основе которой страховщик принимает решение о компенсации понесённых клиентом убытков. Занимается рассмотрением подобных претензий специальное подразделение, которое есть в каждой компании, специализацией которой является страхование – отдел урегулирования убытков.
Страхование: отдел урегулирования убытков
Урегулирование убытков в страховании – это целый комплекс мероприятий, которые проводит страховщик при наступлении страхового случая. Начинается данный комплекс с подачи клиентом заявления о страховом случае и завершается осуществлением компанией страховой выплаты.
Этапы и итог процедуры урегулирования убытков в страховании зависит от того, какой именно полис был оформлен выгодоприобретателем. Например, если клиентом было оформлено страхование ответственности или имущественное страхование, отдел урегулирования убытков после рассмотрения претензии, выплачивает выгодоприобретателю конкретную сумму возмещения, которая оговорена в контракте. При некоторых других видах страхования клиент может рассчитывать на компенсацию всех понесённых им убытков.
В компаниях, занимающихся страхованием, отдел урегулирования убытков выполняет следующие работы:
- принимает заявления о страховых случаях
- уведомляет клиента о перечне документов, которые необходимо предоставить для инициирования процедуры урегулирования убытков в страховании имущества, жизни или ответственности
- формирует комиссию, которая рассматривает претензию и приложенные к ней документы, проверяет изложенные в заявлении факты и оценивает ущерб
- выносит решение о размере страхового возмещения.
Итогом работы отдела по урегулированию убытков в страховании может стать и отказ в выплате компенсации/возмещения. При получении подобного решения клиент, который счёл его неправомерным, имеет право обратиться в суд с прошением о возмещении ущерба по договору страхования.
Урегулирование убытков в страховании ОСАГО: нюансы
Отметим, что при обязательном страховании гражданской ответственности для оценки ущерба, понесённого клиентом, оформившим страхование, отделы урегулирования убытков сотрудничают с независимыми экспертами, что снижает вероятность неправомерного отказа в получении выплаты. Кроме того, привлечение сторонних экспертов при страховании ОСАГО позволяет выгодоприобретателю надеяться на полноценную компенсацию понесённого им ущерба.
С другой стороны, в некоторых компаниях, занимающихся данным страхованием, отделы урегулирования убытков расположены за сотни километров от региональных центров. В связи с этим в прошлом году почти в 10% случаев урегулирование убытков в страховании ОСАГО так и не было произведено, так как клиенты в буквальном смысле слова «не доехали» до выплатного центра.
Кроме того, частой причиной неполучения выплат по ОСАГО становятся также неправильно оформленные или несвоевременно поданные пострадавшим документы.
|
Видео (кликните для воспроизведения). |
Источник: http://financial-crisis.ru/otdely-uregulirovaniya-ubytkov-v-straxovanii/
Юрист: стаж 15 лет
Образование: Воронежский Государственный Университет
Специализация: Гражданское право
